1.國外的設備最終用戶將設備發生的技術問題告知出口國的設備制造商。
2.設備制造商直接通過CIS全球網站發送跨國現場服務需求(無需通過出口國施耐德電氣CIS聯絡員)。
3.出口國施耐德電氣CIS聯絡員，目標國施耐德電氣CIS聯絡員和法國總部CIS管理員同時通過CIS網站收到、跨國技術服務需求，于第一時間進行處理。
4.最終用戶所在國施耐德電氣CIS聯絡員實時接到中國技術服務需求，盡快組織售后工程師到設備現場為最終用戶提供服務。
5.現場服務完成后，服務技術報告直接通過CIS全球網站發送到設備制造商處。 |
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